Servicemanager Datacenter Onsite Services, COMLINE AG – 2010–Heute

Einführung Servicekatalog für IT-Dienstleistungen mit Integration in Cloud Service Architektur. Changemanagement der Leistungsportfolios zu SLA-basierten Verträgen / Managed Services. Aufbau Servicecenter für 24/7 SLA-basierte Kundensituationen. Weiteres Wachstum auf nunmehr ca. 75 Mitarbeiter. Umsatzvolumen ca. 7 Mio. EUR. Erfolgreiche interne ISO9000 Re-Zertifizierungen. Steigerung des internationalen Engagements mit Aufbau weiterer Mitarbeiter in England und Dänemark.

 

Servicemanager Datacenter Onsite Services, COMLINE AG – 2007–2010

Deutschlandweite Verantwortung und Führung von ca. 30 Mitarbeitern. Umsatzverantwortung (ca. 2,5 Mio. Euro). Profit-/Loss-Verantwortung auf DB2-Ebene. Handlungsvollmacht. Erfolgreiche Projektakquise bei strategischen Kunden: Deutliche Steigerung des Dienstleistungsvolumens. Erstes internationales Engagement in UK im Rahmen von TUPE-Betriebsübergängen. Vereinheitlichung Dienstleistungsverträge. Weiterentwicklung der Services in Bezug auf Inhalt sowie Abrechnungs- und Vertriebsmodelle.

 

Servicemanager STORAGE SOLUTIONS, COMLINE AG – 2006

Konzeption des herstellerübergreifenden Produkt- und Serviceportfolios im Bereich Storagelösungen (EMC, NetApp, HP), Erarbeiten von Salesguides und Ausbildungsplänen. Hersteller Alliancemanagement. Fachliche und disziplinarische Leitung der Delivery Unit „Storage Solutions“.

 

Leiter IT Engineering, Region Südwest, COMLINE AG, 2005

Teamleiter Business Critical Computing, COMLINE AG, 2002-2004

Senior Consultant SAP-/Storage Solutions, COMICS GmbH, 1998-2001

Netzwerkengineer, COMICS GmbH, 1997-1998

NetzwerkEngineer, Stadt Heidelberg, 1989-1997